يمكن وصف سوق السيارات الأخير بأنه “مجنون”.
من أجل الاستيلاء على العملاء ، فإن العديد من شركات السيارات لديها حروب الأسعار واحدة تلو الأخرى. إذا قللت السعر بمقدار 10000 يوان ، أجرؤ على إرسال مجموعة كاملة من الأجهزة المنزلية ، وأتمنى أن أتمكن من إعطاء السيارة مجانًا.
هذا جعل العديد من الأشخاص العاديين الذين أرادوا شراء سيارة مرتبكين ولم يعرفوا من يصدقهم.
في مثل هذه الفوضى ، اتخذت Dongfeng Motor ، عملاقة للسيارات في بلدنا ، خطوة مفاجئة إلى حد ما.
أنشأوا شركة جديدة تسمى “YiPai Technology” ودمجت علاماتها التجارية مثل Dongfeng Fengshen و Dongfeng Yipai و Dongfeng Nano.
المدير العام للشركة الجديدة هو وانغ جونجون. لقد وقف وقال شيئًا ما ، وهذا يعني تقريبًا: كل شخص يتنافس على الأسعار ، لكننا لا نخطط للعب معه.
بمجرد قول هذه الكلمات ، سيكون من المؤكد أن الكثير من الناس في حيرة من أمرهم.
في مركز التسوق ، السعر هو السلاح الأكثر مباشرة. يبيعه الآخرون ، لكنك تقول أنك لا تخفض السعر ، كيف يمكنك بيع هذه السيارة؟
أليس من الواضح أن هذه خسارة؟
ما الذي يفكر فيه Dongfeng بالضبط في هذه الشركة الجديدة؟
ما الذي يخططون لجذب المستهلكين لنا إذا لم يعتمدوا على التخفيضات في الأسعار؟
يجب أن يكون هناك مجموعة كاملة من الأفكار والخطط وراء هذا.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية شرح Wang Junjun ، المدير العام لتكنولوجيا YiPai.
وهو يعتقد أن موجة الحد من الأسعار الحالية هي في الواقع تعديل في الصناعة بأكملها ، وسيتم القضاء على بعض الشركات ذات القوة الضعيفة ، وهي ظاهرة طبيعية.
ومع ذلك ، بالنسبة لتكنولوجيا Yipai ، فإنهم لا يريدون الوقوع في هذه الدورة التي لا نهاية لها من تخفيض الأسعار.
استراتيجيتهم هي عدم “سعر الحجم” ، ولكن إلى “قيمة الحجم”.
تبدو هذه “القيمة” مجردة بعض الشيء ، لكنها تحتوي في الواقع على اتجاهين ملموسة وواقعية للغاية.
أول شيء في “حجم” هو سمعة المستخدم وخبرته.
هذا يبدو وكأنه كلمة مهذبة ، لكنها خطيرة.
قام وانغ جونجون بتعيين “سمعة المستخدم” مباشرة باعتباره “المشروع رقم 1” للشركة ، وهو الأولوية القصوى.
أخذ زمام المبادرة وفتح ويبو الشخصية. قضى الكثير من الوقت كل يوم لقراءة آراء مختلفة نشرها المستخدمون على الإنترنت. سواء كان ذلك يشكو أو يشكو أو غير راضٍ ، شاهدهم بنفسه.
علاوة على ذلك ، تم إنشاء آلية داخل شركتهم ، تسمى “اجتماع الاختراق”.
وهذا يعني أن صوت أي مستخدم ، حتى لو كان مجرد شكوى صغيرة ، يجب أن يتم نقله إلى أسفل الطبقة لضمان أن كل مهندس في الشركة مسؤول عن البحث والتطوير ويمكن للتصميم سماعها.
على سبيل المثال ، إذا قلت عبر الإنترنت أن مفتاحًا معينًا في السيارة ليس من السهل استخدامه ، فسيتم نقل هذا الرأي قريبًا إلى المهندس الذي صمم الزر.
ذكر وانغ جونجون في مقابلة أنه كان يعقد مثل هذا الاجتماع قبل أن يندفع إلى الطائرة.
هذا النهج هو وضع احتياجات المستخدمين ومشاعرهم أولاً.
إنهم يريدون أن يشعر المستهلكون أنه بعد شراء سيارتهم ، هناك فريق كامل يخدمك ، وأي أسئلة قد يتم تقديرها ، وهي قيمة مهمة للغاية في حد ذاتها.
الشيء الثاني في “الحجم” هو كفاءة الخدمة الداخلية.
قد يكون لدى العديد من الأشخاص انطباع المؤسسات الكبيرة ، وخاصة الشركات المملوكة للدولة ، بأنهم قد يكون لديهم العديد من العمليات وردود الفعل البطيئة.
أسس Dongfeng تقنية Yipai هذه المرة لتغيير هذا تمامًا.
قاموا بدمج جميع خدمات البحث والتطوير والإنتاج والمشتريات والمبيعات وخدمات ما بعد البيع التي كانت منتشرة سابقًا في أقسام مختلفة في هذه الشركة.
أكبر ميزة للقيام بذلك هي أنه يمكن أن تقصر وقت رد الفعل بشكل كبير.
وفقًا لـ Wang Junjun ، أصبحت إدارتها الآن “بغض النظر عن المدة التي تستغرقها”. عند مواجهة المشكلات ، عقد العديد من الأشخاص المسؤولين على الفور اجتماعًا ، وتوصلوا إلى حلول على الفور ، وذهبوا على الفور لتنفيذها.
وبهذه الطريقة ، يمكن للشركة الاستجابة لاحتياجات المستخدم بسرعة أكبر وحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون.
لوضعها بصراحة ، فهذا يعني جعل منظمة ضخمة أكثر مرونة ومرونة.
لقد تحسنت الكفاءة الداخلية ، وهي المستهلكين هم الذين يعانون من الفوائد في نهاية المطاف.
لذلك ، فإن فكرة تقنية Yipai واضحة جدًا: إن تخفيض الأسعار البسيط هو طريق مسدود. في النهاية ، لا يملك الجميع أموالًا لكسب المال ، وسيتم خصم جودة المنتج وخدمته حتماً.
يفضلون إنفاق طاقتهم وتكاليفهم على تحسين الخدمة والكفاءة لإرضاء المستخدمين حقًا.
طالما أن سمعة المستخدم جيدة والجميع يمررها على كلمة شفهية ، فلن تقلق بطبيعة الحال بشأن عدم تمكنهم من بيع السيارة.
هذه استراتيجية تركز على التنمية طويلة الأجل ، وهي تراهن على ثقة المستخدمين وولائهم.
لا يكفي أن يكون لديك استراتيجية وحدها ، ولكن هناك أيضًا منتجات محددة للتنفيذ.
بعد إنشاء الشركة الجديدة ، يشعر الجميع بالقلق أيضًا بشأن كيفية تطوير علامتها التجارية ، Dongfeng Fengshen و Dongfeng Yipai ، وما إذا كانت موارد الشركة ستكون متحيزة.
في هذا الصدد ، أعطى وانغ جونجون أيضًا إجابة واضحة ، أي التنمية المتمايزة ، وليس المنافسة الداخلية.
ستكون العلامة التجارية Dongfeng Yipai أكثر ميلًا للشباب ، وستكون تصميمها وتكنولوجياها أكثر عصرية وطليعة.
تتم إعادة وضع العلامة التجارية القديمة Dongfeng Fengshen ، وتستهدف بشكل أساسي نوعين من الأشخاص: أحدهما هو المستخدمين المنزليين ، مع التركيز على التطبيق العملي والراحة والسلامة ؛ والآخر هو السوق العالمية ، حيث يجب بيع السيارات في الخارج.
وبهذه الطريقة ، تتمتع العلامتان التجاريتان بأهدافها الواضحة ويمكنهما تلبية احتياجات المستهلكين المختلفين.
في الوقت نفسه ، يتم مشاركتها في التكنولوجيا الأساسية ، مثل المحركات وصناديق التروس والأنظمة الذكية ، وما إلى ذلك ، والتي يمكن أن توفر تكاليف البحث والتطوير وتحسين الكفاءة.
أول منتج مهم بموجب الاستراتيجية الجديدة هو Dongfeng Fengshen L8 الذي تم إصداره مؤخرًا.
يمكن القول أن هذه السيارة هي صورة مصغرة لمفهوم ييباي الجديد للتكنولوجيا.
قال شو بن ، المدير العام للمنتج المسؤول عن هذه السيارة ، إن سيارة فنغشن في الماضي أكدت الرياضة والسيطرة ، وشعرت بالقيادة بشكل جيد ، ولكن قد لا يكون مريحًا جدًا للجلوس ، وكان الهيكل صعبًا.
ولكن من خلال عدد كبير من استطلاعات المستخدمين ، وجدوا أنه بالنسبة لمعظم العائلات ، فإن أهم شيء يجب الانتباه إليه عند شراء سيارة هو “الراحة”.
لذلك ، هذه المرة غيرت Fengshen L8 تفكيرها تمامًا.
يقومون بضبط امتصاص الصدمات أكثر ليونة ، مما يجعل السيارة أكثر سلاسة عند القيادة عبر الحفر ؛ اجعل المقاعد سميكة وناعمة ، مثل الأريكة في المنزل ، وليس من السهل التعب عند الركوب لفترة طويلة.
لقد أضافوا أيضًا العديد من التصميمات القريبة من الحياة الأسرية ، مثل لوحة الطاولة الصغيرة والربط في الصف الخلفي ، وشاشة ترفيه خلفية مصممة خصيصًا تعتبر أن الأطفال سوف يشعرون بالملل عند السفر لفترة طويلة.
تُظهر جميع هذه التفاصيل أنهم يستمعون حقًا إلى أصوات المستخدم بعناية والتفكير في المستخدم.
من حيث السعر الذي يهتم به الجميع أكثر ، أعرب Fengshen L8 أيضًا عن صدقه ، وبدأ سعر ما قبل البيع عند 129،900 يوان.
هذا السعر ، إلى جانب تجربة الراحة الفائقة التي تؤكد والتكنولوجيا الهجينة المتقدمة ، تبدو تنافسية للغاية في السيارات من نفس المستوى.
قال دنغ ليوشاو ، المدير العام المسؤول عن المبيعات ، إنهم يأملون في أن يتم بيع هذه السيارة من 5000 إلى 8000 وحدة شهريًا ، لكنه شخصياً يقدر مؤشرا يسمى “معدل الإحالة”.
بمعنى آخر ، ما يهتم به أكثر هو عدد الأشخاص الذين اشتروا هذه السيارة على استعداد للتوصية بها لأقاربهم وأصدقائهم.
لأن هذا هو التأكيد الأصل على المنتجات والخدمات.
بشكل عام ، أنشأت Dongfeng Motor Technology YiPAI واقترحت استراتيجية “عدم تدحرج السعر وتراجع القيمة” وهو تحول استراتيجي مهم للغاية في ظل بيئة سوق المنافسة الشرسة الحالية.
لم يعودوا ببساطة متابعة الأسعار المنخفضة ، لكنهم يأملون في الفوز بقلوب المستهلكين من خلال تحسين تجربة المستخدم ، وتحسين الكفاءة الداخلية ، وخلق منتجات مستهدفة وجيدة.
هذا بلا شك مسار أكثر صعوبة ، ولكن إذا كان بإمكانك الاستمرار ، فقد يكون ذلك قادرًا حقًا على إنشاء مسار جديد لتطوير عالي الجودة للعلامات التجارية الصينية.
بالنسبة للمستهلكين العاديين ، من الجيد دائمًا أن يكون لديك مثل هذه الشركة على استعداد للاستماع بعناية إلى أصواتنا والعمل بجد لتحسين منتجاتها وخدماتها.
