13 كانون الثاني (يناير)عامالسياراتأقيم كرنفال الكلية في بكين. في هذا الكرنفال ، شارك البروفيسور شين شياوجي ، نائب رئيس مجموعة فولكس فاجن ، إنجازات الكلية هذا العام وخطة التطوير للعام المقبل.
بالإضافة إلى ذلك ، قدم كبار المحاضرين في أكاديمية فولكس فاجن للسيارات للضيوف تجربة كاملة في مجال مبيعات السيارات ، وخدمات ما بعد البيع ، والتدريب على عمليات الصيانة من خلال الألعاب الممتعة ، ومحاكاة السيناريو ، ولعب الأدوار وغيرها من طرق التدريس الهجينة الجديدة ، فضلاً عن العلوم. ، وتصميم مناهج صارم وإنساني. اجعل الضيوف مندهشين.
الأكاديمية قوة دافعة مهمة لتعزيز القوة الناعمة للعلامة التجارية الشهيرة
قال شين شياو جيه ، نائب رئيس مجموعة فولكس فاجن (الصين) وعميد أكاديمية فولكس فاجن: “عام 2016 هو عام حاسم للغاية لتوسيع الأعمال وزيادة تحسين جودة التدريب. لقد قمنا بتحسين وتحسين المبيعات وخدمات ما بعد البيع باستمرار. حتى الآن ، لا يمكن للدورات العديدة التي أطلقتها أكاديمية فولكس فاجن تدريب المدربين المحليين فحسب ، بل يمكنها أيضًا تغذية الفريق الألماني المحلي وتوفير تدفق مستمر من المواهب لتطوير مجموعة فولكس فاجن “.
يقع مركز تدريب أكاديمية فولكس فاجن في متنزه بكين 751 فاشون ديزاين بلازا الفني ، بمساحة بناء إجمالية تزيد عن 16000 متر مربع. هناك 22 فصلاً تدريبياً ، بما في ذلك 7 فصول للتدريب التقني النظري والعملي ، و 14 نظرياً. فصول دراسية وفصل واحد لتكنولوجيا المعلومات. يمكن لمركز التدريب أن يستوعب 300 شخص للتدريب في نفس الوقت ، كما يدعم تدريب العلامة التجارية لمجموعة فولكس فاجن ، وتدريب شهادة المدرب من أكاديمية فولكس فاجن والتدريب على دعم الأعمال المختلفة ، فضلاً عن تدريب وكلاء مختلفين لشركة فولكس فاجن (الصين) ) شركة المبيعات المحدودة.
سيساعد الانتهاء من أكاديمية فولكس فاجن على تحسين المهارات المهنية ومستوى الخدمة للمتدربين ، وحجز المزيد من المهنيين لمختلف العلامات التجارية لمجموعة فولكس فاجن ، وفي نفس الوقت يلعب دورًا مهمًا في التحسين المستمر لجودة الخدمة ، وإنشاء علامة تجارية شاملة الصورة ، وتعزيز قيمة العلامة التجارية ورضا العملاء. فعل مباشر.
طرق تدريس مبتكرة وممتعة
من بين العديد من أنشطة التجربة ، هناك رابطان أثرا إعجاب المحرر. الأول هو تجربة عملية طلاء الصفائح المعدنية للمركبة. يستخدم المحاضرون في الكلية أجهزة iPad ونماذج السيارات كوسائل مساعدة تعليمية لاستبدال محطات العمل والمركبات المراد إصلاحها ، بحيث يكون المجربون على استعداد لقبول وتحقيق تأثير تعليمي جيد. على الجانبين الأيمن والأيسر ، هناك طريقتان للعمل: عملية التدفق والتشغيل اليدوي الخالص. عملية التدفق ، كما يوحي الاسم ، هي أن العمال موجودون في محطة العمل وينتظرون وصول السيارة بعد معالجة خطوات العمل المقابلة. يشير التشغيل اليدوي إلى شخص واحد يؤدي جميع الأعمال في عملية صيانة السيارة.
اختبر الفريقان العمليتين بشكل منفصل. في غضون الخمس دقائق المحددة ، أكملت محطة التجميع صيانة 22 مركبة ، بينما تم الانتهاء من 6 مركبات فقط بالعمليات اليدوية. يمكن ملاحظة أن الفجوة كبيرة.
الجزء الآخر هو محاكاة سيناريو العصف الذهني. يتعين على أعضاء الفريق كتابة قصة معقولة وغنية ومثيرة للاهتمام من خلال 10 دقائق من المناقشة لإظهار عملية عمل نظام المساعدة الذكي للسيارة بشكل مثالي ، مثل نظام الرحلات التكيفية.
هناك وسائل تعليمية محاكاة واقعية للطلاب لعرض أنفسهم في موقع التدريس. تتطلب العملية التي تبدو بسيطة أن يكون لديك عقل كبير بدرجة كافية وقدرة شرح ممتازة ، وهو ما يعادل مندوب مبيعات يمكنه التعبير عن السيارة الجديدة بالكامل أثناء عملية تقديم أداء السيارة للعميل. سيتم دفع مزايا هذا من قبل المستهلكين.
بالطبع ، هناك العديد من روابط الخبرة الأخرى في الكرنفال ، مثل صيانة المركبات الكهربائية وتجربة الفصول الدراسية عبر الإنترنت. بدون استثناء ، تستخدم خبرات التدريس هذه الأساليب الحديثة والأشكال المبتكرة لشرح المحتوى الغامض بطريقة بسيطة. من المؤكد أن المحاضرين في أكاديمية فولكس فاجن أقوياء.
بعد تجربة عملية التدريب بأكملها ، اكتشفت أن مجموعة فولكس فاجن صارمة للغاية في تدريب موظفي الشركة ، ويمكن أيضًا ملاحظة أنها تتخذ موقفًا مسؤولاً للغاية تجاه المستهلكين. اترك الأفضل للموظفين ، وأعط الأفضل للمستهلكين.
فيما يتعلق بالخطط المستقبلية ، قال شين شياو جيه: “سيتجاوز عدد موظفي فولكس فاجن في الصين 500000 في عام 2018. لذلك ، نحن بحاجة إلى بناء مركز تدريب أكثر شمولاً للجمهور ، وتحسين أعضاء هيئة التدريس ، ودمج النظام الدولي المتقدم مع التطور الحالي للسوق الصيني لمساعدة الشركة. أرسل المزيد من المواهب عالية الجودة لتزويد المستهلكين بخدمات أفضل “.
