عندما يكتشف مالك السيارة أن السيارة الجديدة قد تجاوزت فترة الضمان الأولى ، فعليه الاتصال بمتجر 4S في أقرب وقت ممكن. إذا تجاوز عدد الأميال الحد المسموح به ، فلن يؤثر ذلك على الضمان المجاني الأول للسيارة الجديدة. إذا تجاوز الوقت الحد ، فعليه التنسيق مع الموظفين لحل خطة المشكلة. بشكل عام ، هناك نوعان من القيود على وقت التأمين الأول للسيارة الجديدة. الأول هو الحد الزمني ، والذي ينص على أن وقت الاستخدام في غضون 6 أشهر ، والآخر هو الحد الأقصى للمسافة ، والذي ينص على أن مسافة القيادة في حدود 5000 كيلومتر.
لأن مشروع الصيانة الأول لا يشمل فقط استبدال زيت السيارة ، بل يشمل أيضًا فحصًا شاملاً للسيارة ، لذا فإن الصيانة الأولى ستستهلك الكثير من الوقت. وفقًا للوائح الوطنية ، لا يمكن أن تقل فترة خدمة الضمان لمنتجات السيارات المنزلية عن ثلاث سنوات أو أن المسافة المقطوعة بالميل أقل من 60.000 كيلومتر ، أيهما يأتي أولاً ؛ لا يمكن أن تقل فترة صلاحية خدمة الضمان لمنتجات السيارات المنزلية عن عامين أو أقل من 50000 كيلومتر ، أيهما أقرب. يتم احتساب فترة التأمين الأولى من تاريخ شراء السيارة الجديدة. في غضون هذا الحد الزمني ، يجب على المشغل الاضطلاع بالأنواع الثلاثة من مسؤوليات خدمة ما بعد البيع للسيارة ، وهي الإصلاح والاستبدال والإرجاع ، وفقًا لأحكام خدمة ما بعد البيع للضمانات الثلاثة.
